【講演】

服部ホスピタリティ・ゼミナール

＜おもてなしとホスピタリティ＞
【第36回】04月19日（日）「おもてなしの言語的解釈と現代解釈」
【第37回】05月10日（日）「おもてなしの歴史的変遷」
【第38回】06月21日（日）「諸外国にみるおもてなし文化」
【第39回】07月26日（日）「おもてなしの根本精神と起源」
【第40回】08月23日（日）「おもてなしに通ずる様々な「道」の精神」
【第41回】09月13日（日）「道の精神から読み取るホスピタリティ」
【第42回】10月18日（日）「日本の習俗・文化からみる民族的性格」
【第43回】11月29日（日）「おもてなしの概念」
【第44回】12月20日（日）「ホスピタリティの一部としてのおもてなし」

【講演】

服部ホスピタリティ・ゼミナール

＜ホスピタリティ・マネジメント心理学＞
【第25回】4月20日「ホスピタリティ・マネジメント心理学の意義」
【第26回】5月25日「マネジメントにみる人財の変遷」
【第27回】6月15日「マネジメントの進化にみる心理的要素の潮流」
【第28回】7月 6日「マネジメントにおけるホスピタリティの概念」
【第29回】9月28日「マネジメントにおける心理学」
【第30回】10月19日「ホスピタリティ・コミュニケーションへの過程」
【第31回】11月23日「共創的相対関係へのプロセス」
【第32回】12月21日「相対関係における相乗効果」
【第33回】1月18日「行動心理の力学的考察」
【第34回】2月15日 「人財育成におけるホスピタリティ」
【第35回】3月29日 「ホスピタリティ・マネジメント心理学の提唱」

【講演】

服部ホスピタリティ・ゼミナール

＜ホスピタリティ・マネジメント学原論＞
■前期
【第13回】4月21日「社会の構造変化」
【第14回】5月26日「マネジメントの進化と潮流」
【第15回】6月16日「マネジメントにみる人財の変遷」
【第16回】7月21日「相互依存型産業の発生」
【第17回】8月18日「ホスピタリティ・マネジメント（前半）」
【第18回】9月28日「ホスピタリティ・マネジメント（後半）」

■後期
【イベント】10月14〜16日　秋の清里 自然体験合宿（山梨）
【第19回】10月27日「ホスピタリティのフレームワーク」
【第20回】11月16日「ホスピタリティの共創的相関関係」
【第21回】12月15日「ホスピタリティの価値基準」
【第22回】1月12日「未来共創の場」
【第23回】2月16日「ホスピタリティ・マネジメント・サイクル」
【第24回】3月23日「ホスピタリティ社会の出現」「グローバル・ホスピタリティ」

【講演】

服部ホスピタリティ・ゼミナール

＜ホスピタリティ学のすすめ＞
■前期
【第01回】4月22日「ホスピタリティの意義」
【第02回】5月20日「ホスピタリティの起源と文化」
【第03回】6月10日「文化遺伝子としてのホスピタリティ」
【第04回】7月15日「ホスピタリティとサービスの語源と現代解釈」
【イベント】7月16日　バーベキュー
【第05回】8月19日「ホスピタリティとサービスの概念比較」
【第06回】9月23日「ホスピタリティの新たな学説」

■後期
【イベント】10月6日〜8日　グリーン・キャンプ（長野）
【第07回】10月14日「ホスピタリティのフレームワーク」
【イベント】10月14日　横浜中華街散策
【第08回】11月25日「ホスピタリティの共創的相関関係」
【第09回】12月9日「ホスピタリティの価値基準」
【第10回】1月13日「ホスピタリティ社会の到来」
【イベント】1月13日　初詣
【第11回】2月10日「未来遺産への道程」
【第12回】3月10日「ホスピタリティ・マネジメントに向けて」

【講義】

第26回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ特別養成講座
「ホスピタリティの歴史と文化」
「ホスピタリティの概念」
「ホスピタリティのフレームワーク」
「ホスピタリティ・コミュニケーション」

【講義】

第25回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ特別養成講座
「ホスピタリティの歴史と文化」
「ホスピタリティの概念」
「ホスピタリティのフレームワーク」
「ホスピタリティ・コミュニケーション」

【講義】

第24回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ特別養成講座
「ホスピタリティの歴史と文化」
「ホスピタリティの概念」
「ホスピタリティのフレームワーク」
「ホスピタリティ・コミュニケーション」

【講義】

第23回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ特別養成講座
「ホスピタリティの歴史と文化」
「ホスピタリティの概念」
「ホスピタリティのフレームワーク」
「ホスピタリティ・コミュニケーション」

【講義】

第22回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ特別養成講座
「ホスピタリティの歴史と文化」
「ホスピタリティの概念」
「ホスピタリティのフレームワーク」
「ホスピタリティ・コミュニケーション」

【講義】

第21回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ特別養成講座
「ホスピタリティの概念」
「ホスピタリティ・マネジメントの視点」

【講義】

第20回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ特別養成講座
「ホスピタリティの概念」
「ホスピタリティ・マネジメントの視点」

【講義】

第19回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ特別養成講座
「ホスピタリティと文化」
「ホスピタリティの５大構成要素」

【講義】

第18回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ特別養成講座
「ホスピタリティ・マネジメントの視点」
「ホスピタリティ５大構成要素」
グループワーク・試験対策・面接（認定評価を含む）

【講義】

第17回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ特別養成講座
「ホスピタリティ・マネジメントの視点」
「ホスピタリティ５大構成要素」
グループワーク・試験対策・面接（認定評価を含む）

【講演】

ホスピタリティ研究会
「対等となるにふさわしい共創的相関関係」

【講演】

ホスピタリティ研究会
「サービスとホスピタリティの概念比較」

【講義】

第16回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ特別養成講座
「ホスピタリティ・マネジメントの視点」
「ホスピタリティ５大構成要素」

【講演】

ホスピタリティ研究会
「ホスピタリティとは何か」

【講演】

「ホスピタリティ心理学会」設立記念会
「新たな学問分野としてのホスピタリティ心理学」

【講義】

第14回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ養成講座
「ホスピタリティ・マネジメントの視点」

【講義】

第13回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ養成講座
「ホスピタリティと文化」「ホスピタリティ・マネジメントの視点」

ホスピタリティ・コミュニティ・カレッジ

「ホスピタリティを学ぶ意味」(平成17年12月10日)
「ホスピタリティの意義，ホスピタリティの起源と文化」(平成18年2月25日)
「ホスピタリティとサービスの語源と現代解釈・
　　　　　　　　　　　文化遺伝子としてのホスピタリティ」(平成18年4月15日)
「ホスピタリティとサービスの概念比較」(平成18年6月10日)
「ホスピタリティ基礎講座Ｉまとめ」(平成18年8月12日)
「ホスピタリティの構成要素について」(平成20年3月15日)
「ホスピタリティのフレームワーク」(平成20年4月19日)
「ホスピタリティ・マネジメント」(平成20年5月17日)

【講演】

ホスピタリティ・デー記念講演会
「ホスピタリティ学とは」

【講義】

第12回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ養成講座
「ホスピタリティと文化」

【講義】

第4回JHMA認定アシスタント・ホスピタリティ・コーディネータ特別養成講座
「ホスピタリティの文化と概念」

【講義】

第11回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ特別養成講座
「ホスピタリティの概念とマネジメント」

【講義】

平成19年度ブライダルコーディネーター養成講座
「ブライダル・ホスピタリティ」

【講義】

平成19年度ブライダルコーディネーター養成講座
「ブライダル・ホスピタリティ」

【講演】

滋慶医療経営・管理研究センター
　(JIKEI Research Center of Medical Management)
「ホスピタリティと医療」

【講義】

第10回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ特別養成講座
「ホスピタリティと文化」「ホスピタリティ・マネジメントの視点」

【講義】

第9回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ特別養成講座
「ホスピタリティの概念」

【講義】

第3回JHMA認定アシスタント・ホスピタリティ・コーディネータ養成講座
「ホスピタリティの文化と概念」

【講演】

JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ定期研修会
「ホスピタリティ教育の現状と課題」

【講義】

第8回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ養成講座
「ホスピタリティと文化」「ホスピタリティの構成要素と環境創造」

【講義】

第2回JHMA認定アシスタント・ホスピタリティ・コーディネータ養成講座
「事例研究：世界のディズニーリゾートのホスピタリティ」

【講義】

第2回JHMA認定アシスタント・ホスピタリティ・コーディネータ養成講座
「ホスピタリティの文化と概念」

【講演】

公開学術講演（学術・文化講演会C-2コース）
「コミュニケーションにおけるホスピタリティとは」

【講義】

第7回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ養成講座
「ホスピタリティ文化」「ホスピタリティの構成要素と環境要素」

【講義】

平成18年度ブライダルコーディネーター養成講座
「ホスピタリティ・マネジメント―顧客心理と勝者の美学―」

【講義】

平成18年度ブライダルコーディネーター養成講座
「ホスピタリティ・マネジメント―顧客心理と勝者の美学―」

【講義】

第6回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ養成講座
「ホスピタリティ文化」「ホスピタリティの構成要素と環境要素」

【講義】

第5回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ特別養成講座
「ホスピタリティと文化」
「ホスピタリティの構成要素と環境創造」

【講演】

第9回公開セミナー
「新概念としてのホスピタリティ・マネジメント」（4コマ）

【講演】

ホスピタリティ・コミュニティ・カレッジ
「ホスピタリティの意義，ホスピタリティの起源と文化」

【講義】

第1回ＪＨＭＡ認定ホスピタリティ・アシスタント・コーディネータ養成講座
「ホスピタリティの文化と概念」

【講義】

ＪＨＭＡ認定ホスピタリティ・コーディネータ定期研修会
「ホスピタリティ研修の在り方」

【講演】

第１回まなび交遊会
「今、ホスピタリティが何故必要か」

【講義】

第4回ホスピタリティ・コーディネータ認定特別養成講座
「ホスピタリティの概念」「ホスピタリティと文化」
「ホスピタリティの構成要素」

【講義】

平成17年度ブライダルコーディネーター養成講座
「ホスピタリティ・マネジメント―顧客心理と勝者の美学―」

【講義】

平成17年度ブライダルコーディネーター養成講座
「ホスピタリティ・マネジメント―顧客心理と勝者の美学―」

【講義】

第3回ホスピタリティ・コーディネータ認定特別養成講座
「ホスピタリティと文化」
「ホスピタリティの概念」
「ホスピタリティの構成要素と環境創造」

【講義】

ホスピタリティ・ゼミナール

ホスピタリティに関する講義及び研究指導(5/19)
ホスピタリティに関する講義及び研究指導(6/16)
ホスピタリティに関する講義及び研究指導(7/14)
ホスピタリティに関する講義及び研究指導(8/18)
ホスピタリティに関する講義及び研究指導(9/8)
ホスピタリティに関する講義及び研究指導(10/20)
ホスピタリティに関する講義及び研究指導(11/17)
ホスピタリティに関する講義及び研究指導(12/15)
ホスピタリティに関する講義及び研究指導(1/25)
ホスピタリティに関する講義及び研究指導(2/16)
ホスピタリティに関する講義及び研究指導(3/15)
ホスピタリティに関する講義及び研究指導(4/12)
ホスピタリティに関する講義及び研究指導(5/15)
ホスピタリティに関する講義及び研究指導(5/17)
ホスピタリティに関する講義及び研究指導(6/12)
ホスピタリティに関する講義及び研究指導(6/21)
ホスピタリティに関する講義及び研究指導(7/26)
「西洋のホスピタリティ文化」(8/23)
「東洋のホスピタリティ文化」(9/16)
「ホスピタリティとサービスの語源と現代解釈」(10/18)
「ホスピタリティとサービスの概念比較」(11/25)
「新概念としてのホスピタリティの定義」(12/27)
「新概念としてのホスピタリティの定義」(1/20)
「ホスピタリティのフレームワーク：機能的要素群」(2/17)
「ホスピタリティのフレームワーク：物的要素群」(3/24)
「ホスピタリティのフレームワーク：創造的要素群」(4/21)
「ホスピタリティの共創相関関係」(5/26)
「ホスピタリティの価値基準」(6/28)

【講義】

第２回ホスピタリティ・コーディネータ認定特別養成講座
「ホスピタリティと文化」
「ホスピタリティの概念」
「ホスピタリティの構成要素」

【講演】

第１回ホスピタリティ・コーディネータ認定特別講座
「ホスピタリティ・マネジメントの動向」

【講義】

第１回ホスピタリティ・コーディネータ認定特別講座
「第5章　ホスピタリティのフレームワーク」

【講義】

第１回ホスピタリティ・コーディネータ認定特別講座
「第2章　ホスピタリティの概念」

【講義】

第１回ホスピタリティ・コーディネータ認定特別講座
「第1章　ホスピタリティと文化」

【講演】

第１回ホスピタリティ・コーディネータ説明会
「いま，なぜホスピタリティなのか」

【講義】

平成16年度ブライダルコーディネーター養成講座
「ホスピタリティ・マネジメント（顧客心理と勝利の美学）」

【講義】

平成16年度ブライダルコーディネーター養成講座
「ホスピタリティ・マネジメント（顧客心理と勝利の美学）」

【講演】

ホスピタリティ・コーディネータ認定審査委員特別講座
「ホスピタリティの概念と構成要素」

【講演】

再就職支援セミナー
「再就職に必須のホスピタリティ」

【講義及びグループワーク】

平成15年度ブライダルコーディネーター養成講座
「ホスピタリティ・マネジメントと顧客満足」

【講義及びグループワーク】

平成15年度ブライダルコーディネーター養成講座
「ホスピタリティ・マネジメントと顧客満足」

【講演】

平成14年度　第1回クラブマネージャー養成研修会
「ホスピタリティとは」

【講義及びグループワーク】

平成14年度ブライダルコーディネーター養成講座
「顧客満足から相互満足に向けて　対等となるにふさわしい相関関係」
グルーワークテーマ「顧客満足から相互満足に向けて　対等となるにふさわしい相関関係」

【講義及びグルーワーク】

平成14年度ブライダルコーディネーター養成講座
「顧客満足から相互満足に向けて　対等となるにふさわしい相関関係」

【講演】

「ブライダルにおけるライフ・ステージの創造
−ホスピタリティによる創造的進化するウエディング−」

【講義及びグループワーク】

平成13年度ブライダルコーディネーター養成講座
「ホスピタリティ」
「相互満足から永代顧客の創造にむけて」

【講義及びグループワーク】

平成13年度ブライダルコーディネーター養成講座
「ホスピタリティ」
「相互満足から永代顧客の創造にむけて」

【講演】

日本ホスピタリティ協会の研究会
「ホスピタリティとは」

【講義】

平成12年度ブライダルコーディネーター養成講座
「顧客サービスから顧客満足へ　-共に創る相互満足と新たな価値-」

【講義】

平成12年度ブライダルコーディネーター養成講座
「顧客サービスから顧客満足へ　-共に創る相互満足と新たな価値-」

【講義】

社団法人 日本ブライダル事業振興協会　研修会シリーズ第4弾
「21世紀は心の時代
　　　　　　　　― 個のライフスタイルを創造するブライダル・ホスピタリティ ―」

【講義】

平成11年度ブライダル・マネジャー養成講座
「顧客サービスから相互満足へ」

【講義】

平成11年度ブライダル・マネジャー養成講座
「顧客サービスから相互満足へ」

【基調講演】

日本ホスピタリティ協会・第16回ホスピタリティ・フォーラム
「日本のもてなし文化とホスピタリティ」

【講演】

ボランティアにて学生対象の講演会
「社会の構造変化とホスピタリティ」

【基調講演】

第1回ホスピタリティ市民フォーラム
「今，何故ホスピタリティなのか」

【講義】

特別講義
「医療におけるホスピタリティ」（医療事務学科学生）
　　　　　　　　 「観光におけるホスピタリティ」（国際観光学科学生）

【講演（英語）】

総合観光セミナーII:国際協力事業団／19ケ国参加の政府開発援助の一環
「日本のホスピタリティ産業」

【講演】

職員サービス向上研修会
「ホスピタリティとサービスの在り方」