【講演】

「ホスピタリティ・マーケティング�T −不況を乗り切る 新・顧客満足戦略−」(5/9)
「ホスピタリティ・マーケティング�U−お客様が一生のリピーターになる法−」(5/23)
「ホスピタリティ・モチベーション�T−あなたのやる気UPで成果UP！−」(6/6)
「ホスピタリティ・モチベーション�U−職場の士気をあなたが上げる−」(6/27)
「ホスピタリティ・インターコミュニケーション�T
−業績を上げる職場のコミュニケーション術−」(7/11)
「ホスピタリティ・インターコミュニケーション�U
−"買う"につながる顧客との信頼構築術−」(7/25)
「ホスピタリティ・リーダーシップ�T
−常識破りの突破力！！チームを動かすリーダーの掟−」(8/8)
「ホスピタリティ・リーダーシップ�U −成果を生み出す最適なﾁｰﾑの創り方−」(8/29)
「モチベーションアップ・トレーニング・キャンプ2009
−日々の仕事に劇的な変化をもたらす服部式トレーニング入門編−」(9/21〜23)
「ホスピタリティの基礎と新概念」(11/14)
「ホスピタリティでコミュニケーションを円滑にしよう」(11/26)
「ホスピタリティの構成要素」(12/12)
「ホスピタリティによるコミュニケーションを実践しよう」(1/9)
「ホスピタリティの創造過程と価値基準」(1/23)
「ホスピタリティのある社会へ向けて」(2/6)
「ホスピタリティ・コミュニケーションで危機を乗り切ろう」(2/6)

【講演】

「医療におけるサービスとホスピタリティ」

【講演】

「コミュニケーションとは」(1/20)
「インターコミュニケーションとは」(2/17)
「ホスピタリティ・インター・コミュニケーション」(3/16)
「ホスピタリティの意義」「ホスピタリティの歴史と文化�@」(6/8)
「ホスピタリティの起源と文化�@」「ホスピタリティの歴史と文化�A」(6/22)
「ホスピタリティの起源と文化�A」「ホスピタリティとサービスの語源�@」(7/13)
「文化遺伝子としてのホスピタリティ」「ホスピタリティとサービスの語源�A」(7/27)
「ホスピタリティとサービスの語源と現代解釈�@」「相互依存型産業の発生」(8/10)
「ホスピタリティとサービスの概念」「新概念としてのホスピタリティ・マネジメント�@」(8/24)
「ホスピタリティの新たな学説」「新概念としてのホスピタリティ・マネジメント�A」(9/7)
「ホスピタリティとｻｰﾋﾞｽの概念比較�A」「新概念としてのﾎｽﾋﾟﾀﾘﾃｨ･ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ�@」(9/21)
「ホスピタリティの共創的相関関係」「東京ディズニーランド・世界一の接客」(10/12)
「ホスピタリティの価値基準」(10/26)
「ホスピタリティ社会の到来」(11/9)
「未来遺産への道程」(11/23)
「看護士のためのホスピタリティ」(11/23)
「創造人生�T」(12/14)
「創造人生�U」(1/11)
「創造人生�V」(1/25)
「創造人生�W」(2/8)
「ポスト・サービス社会の経営−人財育成におけるホスピタリティ−」(2/22)

【講演】

『今こそ「新概念としてのホスピタリティ・マネジメント」の時代』

【講演】

‘Management of Environmental Policy for the Regional Development:From the viewpoint of ‘New Concept of Hospitality Management’

【講演】

「今，何故ホスピタリティが求められるのか」

【講演】

「ホスピタリティ社会の到来」

【講演】

「ホスピタリティとは」

【講演】

「今，なぜホスピタリティ･マネジメントなのか？　ポスト･サービス時代-」

【講演】

「売り場における相互満足」 対象：京急百貨店食品部（食品メーカーの営業，食品店店長）

【講演】

「サービスからホスピタリティへ」

【講演】

「ホスピタリティ・マネジメント学について」

【講演】

「顧客との相互満足への関係づくりに向けて」

【講演】

「ホスピタリティ・マネジメントの指標―ポスト・サービス社会の経営―」

【講演】

「ホスピタリティのある人財　−いま求められる人財とは−」

【講演】

「ホスピタリティのある人財　−いま求められる人財とは−」

【講演】

「医療介護におけるホスピタリティ･マネジメント −地域医療における相互連携−」

【講演】

「CSによる営業力の強化（ホスピタリティ・マネジメント）」（ロシア語通訳）

【講演】

「日本のもてなし文化とホスピタリティ　−企業文化遺伝子の伝承−」

【講演】

『ホスピタリティ進化論　-21世紀のホスピタリティ・ビジネス』

【講演】

「相互満足から永代顧客の創造にむけて −共に創る相互満足と新たな価値−」

【講演】

『生涯顧客を獲得する戦略-何世代にもわたる顧客づくりに向けて-』

【講演】

『エイジレス時代における人財 - 創造的進化する相互人間関係 -』

【講演】

『エイジレス時代における人財 - 創造的進化する相互人間関係 -』

【講演】

「21世紀の経営手法 -ライフスタイルを創造するホスピタリティ・マネジメント-」

【講演】

「社会の構造変化と21世紀を目指す郵政事業の在り方」

【講演】

「社会の構造変化と21世紀を目指す郵政事業の在り方」

【講演】

「顧客満足から相互満足への経営」

【講演】

「葬祭業におけるホスピタリティ」※対象：葬祭業に携わる人

【講演】

「大競争を勝ち抜くためのネットワーク・マネジメント」（242者のネットワークとマネジメント実態報告を基にした）

【講演】

「21世紀における企業のあり方　-ホスピタリティを活かした経営-」

【講演】

「未来型企業のキーワード「ホスピタリティ」 - ホスピタリティを活かした経営 -」

【講演】

「社会参加としての企業の在り方　-コンベンションを活かした経営-」

【講演】

「ホスピタリティ・マネジメントの新産業への応用」

【講演】

「老人介護におけるホスピタリティ・マネジメント」対象：能登地区老人福祉施設施設長，事務長他

【講演】

「ホスピタリティ・マネジメント」

【講演】

第1回　「金融のホスピタリティとは」（5／29）
第2回　「ホスピタリティ・マネジメント」（5／30）
第3回　「ホスピタリティの創出」（6／5）
第4回　顧客満足(CS)と顧客創造「顧客満足の提案開発」（6／6）

【講演】

「添乗員におけるホスピタリティのとらえ方」

【講演】

「Strategic Hospitality Management」

【講演】

「Hospitalityによる共生概念」

【講演】

「Hospitalityによる共生概念」