講演・講義
経営
2009/5/9

2010/2/6

【講演】

「ホスピタリティ・マーケティングT −不況を乗り切る 新・顧客満足戦略−」(5/9)
「ホスピタリティ・マーケティングU−お客様が一生のリピーターになる法−」(5/23)
「ホスピタリティ・モチベーションT−あなたのやる気UPで成果UP!−」(6/6)
「ホスピタリティ・モチベーションU−職場の士気をあなたが上げる−」(6/27)
「ホスピタリティ・インターコミュニケーションT
−業績を上げる職場のコミュニケーション術−」(7/11)
「ホスピタリティ・インターコミュニケーションU
−"買う"につながる顧客との信頼構築術−」(7/25)
「ホスピタリティ・リーダーシップT
−常識破りの突破力!!チームを動かすリーダーの掟−」(8/8)
「ホスピタリティ・リーダーシップU −成果を生み出す最適なチームの創り方−」(8/29)
「モチベーションアップ・トレーニング・キャンプ2009
−日々の仕事に劇的な変化をもたらす服部式トレーニング入門編−」(9/21〜23)
「ホスピタリティの基礎と新概念」(11/14)
「ホスピタリティでコミュニケーションを円滑にしよう」(11/26)
「ホスピタリティの構成要素」(12/12)
「ホスピタリティによるコミュニケーションを実践しよう」(1/9)
「ホスピタリティの創造過程と価値基準」(1/23)
「ホスピタリティのある社会へ向けて」(2/6)
「ホスピタリティ・コミュニケーションで危機を乗り切ろう」(2/6)

主催 株式会社ホスピエイツ主催
会場 ホスピタリティ・ビジネス・スクール
2009/4/27

【講演】

「医療におけるサービスとホスピタリティ」

主催 中小企業診断協会・東京支部 医療ビジネス研究会平成21年度定例研究会
会場 文京区シビックセンター
2008/1/20

2009/2/22

【講演】

「コミュニケーションとは」(1/20)
「インターコミュニケーションとは」(2/17)
「ホスピタリティ・インター・コミュニケーション」(3/16)
「ホスピタリティの意義」「ホスピタリティの歴史と文化@」(6/8)
「ホスピタリティの起源と文化@」「ホスピタリティの歴史と文化A」(6/22)
「ホスピタリティの起源と文化A」「ホスピタリティとサービスの語源@」(7/13)
「文化遺伝子としてのホスピタリティ」「ホスピタリティとサービスの語源A」(7/27)
「ホスピタリティとサービスの語源と現代解釈@」「相互依存型産業の発生」(8/10)
「ホスピタリティとサービスの概念」「新概念としてのホスピタリティ・マネジメント@」(8/24)
「ホスピタリティの新たな学説」「新概念としてのホスピタリティ・マネジメントA」(9/7)
「ホスピタリティとサービスの概念比較A」「新概念としてのホスピタリティ・マネジメント@」(9/21)
「ホスピタリティの共創的相関関係」「東京ディズニーランド・世界一の接客」(10/12)
「ホスピタリティの価値基準」(10/26)
「ホスピタリティ社会の到来」(11/9)
「未来遺産への道程」(11/23)
「看護士のためのホスピタリティ」(11/23)
「創造人生T」(12/14)
「創造人生U」(1/11)
「創造人生V」(1/25)
「創造人生W」(2/8)
「ポスト・サービス社会の経営−人財育成におけるホスピタリティ−」(2/22)

主催 ホスピタリティ・マネジメント・スクール
会場
2009/2/15

【講演】

『今こそ「新概念としてのホスピタリティ・マネジメント」の時代』

主催 日本ホスピタリティ・マネジメント学会(新年会)
会場 アルカディア市ヶ谷
2008/9/23

【講演】

‘Management of Environmental Policy for the Regional Development:From the viewpoint of ‘New Concept of Hospitality Management’

主催 JETRO and Toyo Univ. Joint Seminar (at JETRO-Clare Hall-CEI Seminar)
会場
2008/7/5

【講演】

「今,何故ホスピタリティが求められるのか」

主催 法政大学経営学部同窓会主催:2008年度法政大学経営学部同窓会定期総会
会場 法政大学市谷キャンパス富士見坂校舎
2008/1/12

【講演】

「ホスピタリティ社会の到来」

主催 日本ホスピタリティ・マネジメント学会(新年会)
会場 日立目白クラブ
2007/12/15

【講演】

「ホスピタリティとは」

主催 ホスピタリティ・ネットワーク主催,ホスピタリティ・マネジメント・スクール
会場 国立オリンピック記念青少年総合センター
2007/8/24

【講演】

「今,なぜホスピタリティ・マネジメントなのか? ポスト・サービス時代-」

主催 学校法人 向陽学園
会場 長崎リハビリテーション学院
2007/2/19

【講演】

「売り場における相互満足」 対象:京急百貨店食品部(食品メーカーの営業,食品店店長)

主催 日本ショッピングセンター協会主催 店長研修会
会場 ホテルグランパシフィックメリディアン
2007/2/6

【講演】

「サービスからホスピタリティへ」

主催 社団法人 日本ホテル・レストランサービス技能協会主催
2007年度新春のつどいにおけるセミナー
会場 エドモントンホテル
2006/4/8

【講演】

「ホスピタリティ・マネジメント学について」

主催 丸善株式会社・出版事業部主催
『ホスピタリティ・マネジメント学原論』出版記念講演会
会場 青山ダイヤモンドホール
2006/2/22

【講演】

「顧客との相互満足への関係づくりに向けて」

主催 柏崎あきんど協議会 ホスピタリティセミナー
会場 柏崎商工会議所
2005/7/2

【講演】

「ホスピタリティ・マネジメントの指標―ポスト・サービス社会の経営―」

主催 日本ホスピタリティ・マネジメント学会
第9回関東支部研究会
会場 法政大学・富士見キャンパス
2004/12/8

【講演】

「ホスピタリティのある人財 −いま求められる人財とは−」

主催 株式会社 三屋,全社会議
会場 都ホテル東京
2004/12/7

【講演】

「ホスピタリティのある人財 −いま求められる人財とは−」

主催 株式会社 三屋,全社会議
会場 都ホテルニューイングランド
2004/11/14

【講演】

「医療介護におけるホスピタリティ・マネジメント −地域医療における相互連携−」

主催 社団法人 地域医療振興協会 静岡県支部主催 第16回地域医学研究会
会場  佐久間町歴史と民話の郷会館
2003/10/28

【講演】

「CSによる営業力の強化(ホスピタリティ・マネジメント)」(ロシア語通訳)

主催 株式会社三菱総合研究所 顧客満足訪日研修
会場  株式会社三菱総合研究所
2003/10/7

【講演】

「日本のもてなし文化とホスピタリティ −企業文化遺伝子の伝承−」

主催 東京商工会議所 流通委員会
会場 東京商工会議所
2002/8/27

【講演】

『ホスピタリティ進化論 -21世紀のホスピタリティ・ビジネス』

主催 社団法人 日本ホテル協会 九州支部, 料飲委員会,営業委員会,総務委員会夏期研修会
会場  ホテルニューオータニ博多
2001/8/29

【講演】

「相互満足から永代顧客の創造にむけて −共に創る相互満足と新たな価値−」

主催 社団法人 日本ホテル協会 九州支部 料飲委員会夏期研修会
会場 ホテルニューオータニ博多
2001/3/5

【講演】

『生涯顧客を獲得する戦略-何世代にもわたる顧客づくりに向けて-』

主催 東京BMC3月度例会
会場 エドモントンホテル
2001/2/15

【講演】

『エイジレス時代における人財 - 創造的進化する相互人間関係 -』

主催 平成12年度中小企業活路活性化 報告会
会場 第一ホテル
2001/2/9

【講演】

『エイジレス時代における人財 - 創造的進化する相互人間関係 -』

主催 平成12年度中小企業活路活性化 報告会
会場 名古屋コンベンションビューロー
2000/8/23

【講演】

「21世紀の経営手法 -ライフスタイルを創造するホスピタリティ・マネジメント-」

主催 嚮寿会における講演会
会場 京都ホテル
1999/12/4

【講演】

「社会の構造変化と21世紀を目指す郵政事業の在り方」

主催 社団法人 逓信研究会,特定郵便局長,山梨県西連絡会
会場 山梨県護国会館
1999/11/9

【講演】

「社会の構造変化と21世紀を目指す郵政事業の在り方」

主催 社団法人 逓信研究会 関東地方特定郵便局長地区理事会
会場 池ノ端文化センター
1999/10/27

【講演】

「顧客満足から相互満足への経営」

主催 財団法人電気通信共済会 群馬支部にて講演
会場 高崎シティギャラリー
1999/4/28

【講演】

「葬祭業におけるホスピタリティ」※対象:葬祭業に携わる人

主催 群馬フィネラル研究会主催の講演会
会場 群馬ロヤルホテル
1998/10/6

【講演】

「大競争を勝ち抜くためのネットワーク・マネジメント」(242者のネットワークとマネジメント実態報告を基にした)

主催 学校法人産能大学主催のSANNO TOKYO フォーラム4
会場 産能大学経営開発研究本部
1998/6/26

【講演】

「21世紀における企業のあり方 -ホスピタリティを活かした経営-」

主催 法政大学経営学部の研究会主催の講演会
会場 法政大学
1998/3/26

【講演】

「未来型企業のキーワード「ホスピタリティ」 - ホスピタリティを活かした経営 -」

主催 千葉県中小企業家同友会,鎌ヶ谷白井支部例会
会場 かまがやまなびプラザ
1998/2/27

【講演】

「社会参加としての企業の在り方 -コンベンションを活かした経営-」

主催 財団法人 郡山コンベンションビューロー 賛助会員対象の講演会
会場 郡山ビューホテルアネックス
1997/7/28

【講演】

「ホスピタリティ・マネジメントの新産業への応用」

主催 三井業際研究所業務部会十日会にて講演
会場 霞ヶ関ビル 月曜会クラブ大会議室
1997/1/27

【講演】

「老人介護におけるホスピタリティ・マネジメント」対象:能登地区老人福祉施設施設長,事務長他

主催 能登地区老人福祉施設連絡協議会の研修会
会場 於 和倉温泉 加賀屋
1996/9/25

【講演】

「ホスピタリティ・マネジメント」

主催 平成8年度社会保険病院看護婦長セミナー(全国社会保険連合会主催)にて特別講演
会場 松山全日空ホテル
1995/5/29

1995/6/6

【講演】

第1回 「金融のホスピタリティとは」(5/29)
第2回 「ホスピタリティ・マネジメント」(5/30)
第3回 「ホスピタリティの創出」(6/5)
第4回 顧客満足(CS)と顧客創造「顧客満足の提案開発」(6/6)

主催 のとしんカレッジ(能登信用金庫対象七尾短大講座)にて講義(5月29日〜6月6日:全4回)
会場
1994/12/17

【講演】

「添乗員におけるホスピタリティのとらえ方」

主催 株式会社SPIの職員対象
会場
1993/11/18

【講演】

「Strategic Hospitality Management」

主催 亜細亜大学経営学部主催
第7回1日ビジネス講座「21世紀のホスピタリティ・ビジネス」
講演及びシンポジウムにパネリストとして参加
会場 新宿野村ビル
1993/10/31

【講演】

「Hospitalityによる共生概念」

主催 産能大学第15回瑞木祭,国際ブレーン・ビジネス研究会主催 講演会「21世紀はホスピタリティ・エイジ」
会場 産能大学
1992/11/3

【講演】

「Hospitalityによる共生概念」

主催 産能大学第15回瑞木祭,国際ブレーン・ビジネス研究会主催 講演会「21世紀はホスピタリティ・エイジ」
会場 産能大学

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