ジェイムズ・オトゥールが人間的要素の重要性を事例に即して著したバンガード・マネジメントの論拠には，ホスピタリティ・マネジメントの論理的裏付けに合致する領域が含まれていることを発見した。当研究発表は，人間と社会の均衡を前提とした組織存続の形態が新時代を先導する企業構造であることを論じたホスピタリティ・マネジメントの理論構築が，先駆企業の事例によって，その可能性を立証することを目的とする。

（掲載 pp.67〜77）